Aansluiten bij mensen in rouw

Als uitvaartondernemer gaan we na een kort telefonisch contact naar het opgegeven adres. Meestal weten we niet waar wij terecht komen. Elk nieuw contact is ontmoeten, aftasten, afstemmen en aansluiten. Wie treffen we aan, wat treffen we aan en welke gedachten zijn er over het afscheid en de uitvaart.

“Nou vertel ons maar wat we moeten doen, we hebben dit nog niet eerder meegemaakt” zei de oudste dochter. Haar moeder was overleden, de kinderen zaten met elkaar aan de keukentafel. Op zo’n moment luisteren we naar waar aan gedacht wordt, vertellen we wat er mogelijk is. We vertellen over de stappen die genomen worden en beginnen bij de eerste stap.

Niets is standaard, niets is hetzelfde, wij laten ons leiden door de stijl en sfeer van een familie, door de situatie en door hun wensen en betrokkenheid. Een juiste aansluiting is de basis van het contact. Het contact om in vertrouwen samen vorm te geven aan het afscheid.